Hjelp
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar om bestilling, frakt og produktene våre. Søk, eller velg et tema.
Ingen spørsmål passer med søket. Send oss en e-post på hei@nasorama.no.
Bestilling og betaling
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send oss en e-post på hei@nasorama.no, eller bruk kontaktskjemaet. Vi svarer innen 24 timer.
Hvem står bak Nasorama?
Nasorama ble startet i 2023 av en gjeng legestudenter ved Universitetet i Bergen. Under undervisning om tett nese og snorking spurte vi flere legespesialister om råd, og fant ut at det var vanskelig å få tak i gode produkter med trygg informasjon til en rimelig pris. Det ble starten på nettbutikken.
Vi er fortsatt en liten norsk nettbutikk, og vi pakker og sender alt selv.
Hvordan betaler jeg?
Du betaler med Vipps eller kort i kassen.
Får jeg ordrebekreftelse?
Ja. Du får ordrebekreftelse på e-post når du oppgir e-postadressen din i kassen. Har du ikke oppgitt e-post, får du en SMS når ordren er sendt fra lageret vårt.
Hvordan fungerer 3 for 2?
Legg tre valgfrie produkter i handlekurven, så blir det rimeligste gratis. Rabatten trekkes automatisk i kassen.
Tilbudet gjelder alle produkter i butikken, også påfyll.
Har dere en rabattkode jeg kan bruke?
Ja. Trykk på «Få 10 % på ditt neste kjøp» nederst på siden, så får du en kode du bruker i kassen.
Hvor mye støtter dere Kreftforeningen med?
Vi donerer 10 kr til Kreftforeningen og andre frivillige organisasjoner for hver bestilling.
Har du forslag til en organisasjon vi bør støtte, send oss gjerne en e-post.
Kan barn bruke produktene?
Produktene våre er anbefalt for personer over 18 år. Gjelder det et barn som er tett i nesen eller snorker fast, bør dere snakke med legen.
Frakt og retur
Hva koster frakten?
- Bestillinger over 350 kr: gratis frakt.
- Bestillinger under 350 kr: standardfrakt 65 kr.
- Ekspresslevering: 99 kr.
Alt sendes med Posten.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt og gratis frakt: 3–6 virkedager.
- Ekspresslevering: 2–4 virkedager.
Kan jeg spore pakken?
Standardfrakt og gratis frakt sendes uten sporing og forsikring. På bestillinger fra 420 kr kan du legge til sporing og forsikring for 65 kr i kassen.
Kommer ikke en pakke uten sporing frem, sender vi deg en ny.
Pakken min har ikke kommet. Hva gjør jeg?
Send oss en e-post på hei@nasorama.no med navn og adresse, så sjekker vi med Posten. Kommer pakken ikke frem, eller er den skadet, sender vi deg en ny.
Sender dere til utlandet?
Nei, vi sender foreløpig bare innenfor Norge.
Hvordan bruker jeg angreretten?
Du har 14 dagers angrerett. Slik gjør du:
- Send oss en e-post på hei@nasorama.no innen 14 dager etter at du fikk varen.
- Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed.
Du betaler returfrakten selv. Alle vilkårene står i angrerett og retur.
Varen var skadet eller feil. Hva gjør jeg?
Send oss en e-post på hei@nasorama.no, gjerne med et bilde. Da sender vi deg en ny.
Kan jeg endre eller avbestille en bestilling?
Send oss en e-post så raskt du kan. Har vi ikke sendt pakken ennå, hjelper vi deg med å endre den.
Velg riktig produkt
Hvilket produkt passer for meg?
- Tett nese om natten: NasoMagnet eller NasoDream.
- Tett under trening: NasoActive eller NasoStrips.
- Forkjølet eller allergi: NasoRinse eller NasoSpray.
- Sover med åpen munn: Munnteip, hvis du puster fint gjennom nesen.
Hva er forskjellen på NasoDream, NasoStrips og NasoMagnet?
- NasoDream er en neseventil i myk silikon som sitter inne i nesen. Den vaskes og brukes om igjen.
- NasoStrips er nesestrips du klistrer utenpå nesen. Én strips per natt.
- NasoMagnet er en magnetisk neseåpner med to plaster og en bøyle. Det er den som åpner mest.
Hjelper produktene mot snorking?
Snorking har mange årsaker. Skyldes snorkingen at nesen er trang, kan bedre nesepust redusere den. Kommer den fra svelget, eller har du søvnapné, hjelper ikke en neseåpner.
Vi lover ikke at produktene fjerner snorking – de åpner nesen. Les mer i Hva hjelper mot snorking?
Kan jeg bruke produktene hvis jeg har søvnapné?
Neseåpnere og munnteip er ikke behandling for søvnapné. Har du pustestopp om natten eller er veldig trøtt på dagtid, bør du utredes av lege. Munnteip skal ikke brukes ved ubehandlet søvnapné.
Hjelper en neseåpner ved skjev neseskillevegg?
Den kan hjelpe når trangheten sitter helt fremme ved nesevingene. Sitter den lenger inne, hjelper den mindre. Snakk gjerne med legen din eller en ØNH-spesialist.
Les mer i innlegget om skjev neseskillevegg.
NasoDream
Hvilken størrelse skal jeg velge?
Du trenger ikke å velge. I pakken får du tre størrelser: Small, Medium og Large. Start med Medium, og bytt hvis den kjennes for løs eller for stram.
Hvordan setter jeg inn NasoDream?
- Vask hendene og ventilen.
- Skyv ventilen forsiktig inn i nesen til du møter litt motstand. Det skal ikke gjøre vondt.
- Beveg litt på nesen til den sitter godt – åpnende, ikke stramt.
Hvilken vei skal NasoDream sitte?
Ventilen har en liten tagg som skal hindre at den faller ut om natten. Prøv først med taggene ned mot gulvet i nesen. Sitter den ikke godt, snur du den neste natt – mange synes den virker bedre med taggene opp.
Hvordan rengjør jeg NasoDream?
Skyll den i varmt vann med mild såpe hver morgen, og la den lufttørke.
Hvor lenge varer en NasoDream?
Ved daglig bruk anbefaler vi å bytte den etter 6–8 måneder, eller når silikonen blir mindre elastisk.
Hvem passer NasoDream for?
NasoDream er laget for netter der nesen er tett: ved forkjølelse, allergi, snorking eller skjev neseskillevegg. De fleste merker ikke at den sitter der etter noen minutter. Er du usikker på om den passer for deg, kan du spørre fastlegen din.
NasoStrips
Hvordan setter jeg på NasoStrips?
- Vask nesen og la huden tørke helt.
- Plasser stripsen over den myke delen av nesen – rett over nesevingene, ikke oppe på nesebeinet.
- Trykk ned i noen sekunder i hver ende.
Stripsen faller av. Hva gjør jeg?
Fett og fuktighet er den vanligste grunnen. Vask nesen med såpe og vann, tørk huden helt, og vent med fuktighetskrem til etter at stripsen sitter.
Kan jeg bruke NasoStrips under trening?
Ja. Limet holder gjennom harde økter så lenge huden er ren og tørr når du setter stripsen på. I regn og snø er det større risiko for at den slipper.
Hvilken størrelse og pakke skal jeg velge?
Standard (M/L, 66 x 19 mm) passer de fleste. Har du smal nese, velg S/M. Pakkene finnes med 30, 60, 90 og 120 stk, og du bruker én strips per natt.
Kan jeg bruke samme strips to ganger?
Nei, limet holder ikke. Vil du ha noe som kan brukes om igjen, se på NasoDream eller NasoMagnet.
Stripsen irriterer huden. Hva gjør jeg?
Sørg for at huden er ren og tørr før du setter den på, og ta den av i dusjen, så slipper limet lettere. Blir huden rød eller irritert, ta en pause i noen dager. Gir det seg ikke, send oss en e-post.
NasoMagnet
Hva er i NasoMagnet-pakken?
- 4 magnetbøyler i størrelsene S, M, L og XL
- 60 neseplaster med magnet – nok til 30 netter, fordi du bruker to per natt
- 1 plasseringsmagnet som gjør det enkelt å feste plastrene riktig
- Bruksanvisning
Hvordan bruker jeg NasoMagnet?
- Vask nesen og la huden tørke helt.
- Fest ett neseplaster på hver nesevinge. Bruk plasseringsmagneten, så havner de symmetrisk.
- Klikk magnetbøylen på plass. Gjør det foran speilet første gang.
Hvilken størrelse skal jeg bruke?
Du får alle fire størrelsene i pakken. Start med M eller L. Bøylen skal kjennes åpnende, ikke stram.
Kan jeg bruke NasoMagnet både dag og natt?
Ja. Den brukes om natten, under trening og ellers når du vil puste lettere gjennom nesen.
Kan jeg kjøpe flere neseplaster?
Ja. Plastrene er til engangsbruk, mens magnetbøylene brukes om igjen. Påfyll til NasoMagnet finner du i butikken.
Hvor lenge varer magnetbøylene?
Magnetbøylene er gjenbrukbare og varer i måneder. Det er bare plastrene du bytter hver natt.
NasoRinse og NasoSpray
Hvordan lager jeg saltvann?
- Kok opp 2,5 dl vann.
- Rør inn ½ teskje salt uten jod.
- La det kjøle seg ned til romtemperatur.
- Fyll flasken.
Les mer i Hvilket salt skal jeg bruke?
Hvordan bruker jeg NasoRinse?
- Len deg fremover over vasken.
- Sett flasken mot det ene neseboret.
- Klem med jevnt, moderat trykk i 5–10 sekunder. Unngå korte støt.
- Gjenta i det andre neseboret.
Nesehulen går mer innover enn oppover, så len deg ikke bakover.
Hvor ofte kan jeg skylle nesen?
Du kan skylle når du er tett, for eksempel ved forkjølelse eller allergi. De fleste friske trenger ikke å skylle rutinemessig. Varer plagene i mer enn 10–14 dager, eller får du feber og smerter på én side, bør du kontakte lege.
Hva er forskjellen på NasoRinse og NasoSpray?
Hva er forskjellen på isotont og hypertont saltvann?
- Isotont (½ teskje salt per 2,5 dl vann) er skånsomt og passer til daglig bruk.
- Hypertont (1 teskje salt per 2,5 dl vann) er sterkere og kan dempe hevelse i slimhinnen når du er veldig tett. Det kan svi litt.
Kan jeg bruke saltvannsspray hver dag?
Ja. Saltvann er ikke vanedannende og kan brukes daglig.
Hvordan rengjør jeg flasken?
Skyll flasken grundig med varmt vann etter hver bruk, og la den lufttørke. Lag nytt saltvann hver gang.
Munnteip
Hva er munnteip?
Munnteip er en liten, myk teip som holder leppene lukket mens du sover, slik at du puster gjennom nesen. Den forutsetter at du får luft gjennom nesen. Er du tett, må du åpne nesen først.
Les mer i Munnteip: hva er det, og er det trygt?
Er munnteip trygt?
For friske voksne som puster fint gjennom nesen, regnes det som trygt. Teipen løsner lett hvis du drar i den.
Ikke bruk munnteip hvis du er tett i nesen, har ubehandlet søvnapné, er kvalm, har drukket alkohol eller har hjerte- eller lungesykdom som påvirker pusten. Er du i tvil, spør legen din.
Hjelper munnteip mot snorking?
Snorker du fordi munnen faller opp, kan det hjelpe. Kommer snorkingen fra svelget eller fra søvnapné, gjør teipen ingenting. Vi lover ikke at den fjerner snorking.